Servicevoorwaarden OAK & MERCER

Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2026

1. Algemeen Door gebruik te maken van de webshop van OAK & MERCER (oakmercer.com) ga je akkoord met deze servicevoorwaarden. OAK & MERCER is gevestigd in Nederland en opereert conform Nederlands en Europees recht.

2. Producten Wij verkopen kleding en accessoires via onze online winkel. Alle producten zijn fysieke goederen. Wij doen ons best om kleuren en afmetingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.

3. Bestellingen en betaling Een bestelling is definitief na ontvangst van de orderbevestiging per e-mail. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen of vermoedens van fraude. Alle prijzen zijn inclusief btw.

4. Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Retourzendingen dienen te voldoen aan ons retourbeleid zoals vermeld op onze website.

5. Levering Wij streven naar levering binnen de op de productpagina vermelde termijn. OAK & MERCER is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (bijv. vervoerders).

6. Aansprakelijkheid OAK & MERCER is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze producten of website, voor zover toegestaan door de wet.

7. Klachten Klachten kunnen worden ingediend via ons contactformulier of per e-mail. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of via het ODR-platform van de EU.

8. Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.